PROCON DE SALVADOR AUTUA 7 BANCOS DA CAPITAL BAIANA

O Procon-BA deu início a "Operação Bancos", nesta segunda-feira (24). O órgão começou a fiscalizar o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) pelas instituições financeiras de Salvador.  Ao longo do dia, foram autuados 7 instituições bancárias. São elas: Banco HSBC, três filiais do Banco do Brasil, duas filiais, Banco Bradesco, Caixa Econômica Federal, todas localizadas no bairro da Pituba. As irregularidades constatadas foram ausência de divisórias opacas instaladas nos caixas de atendimento; indisponibilidade de seguranças (no mínimo dois) nas áreas de atendimento 24 horas; e utilização de aparelho celular no interior da agência. "As empresas autuadas terão o prazo de 10 dias para apresentar defesa junto ao Procon-BA, sendo assegurado o direito à ampla defesa e ao contraditório", ressaltou o Superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares. Dentre os descumprimentos passíveis de multa estão: a lei dos 15 minutos de espera, monitoramento de câmeras no setor de atendimento dos caixas eletrônicos, seguranças na área de atendimento 24h, preenchimento dos balcões de atendimento das agências, disponibilização de caixa preferencial no autoatendimento e no atendimento interno, instalação de divisórias opacas nos caixas e controle do uso de aparelho celular no interior da agência.